سياسة الاسترجاع

هدفنا إنك تستلم المنتج الصحيح بحالة جيدة. لو في أي مشكلة في الطلب، تواصل مع الدعم وفريقنا هيراجع الطلب.

مدة الاسترجاع

يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يوم من استلام الطلب.

الشروط

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية ومعاه العبوة الأصلية. ويُفضّل إرفاق الإكسسوارات، الكتيبات، الملصقات، وأي محتويات مرفقة عند وجودها.

المنتجات التالفة

لو المنتج وصل تالف أو فيه عيب، تواصل مع الدعم في أقرب وقت مع رقم الطلب، اسم المنتج، وصور أو فيديو واضح للمشكلة.

حالات غير مؤهلة للاسترجاع

المنتجات التي تتلف بسبب سوء الاستخدام، التركيب الخاطئ، الكسر العرضي، نقص المكونات، أو الاستخدام غير الطبيعي لا تكون مؤهلة للاسترجاع.

الضمان

التعامل مع الضمان أو الصيانة يتم حسب سياسة المورد أو الشركة المصنعة. بعض المنتجات قد تحتاج فحص قبل الاستبدال أو الإصلاح أو تحديد الإجراء المناسب.

التواصل مع الدعم

راسلنا على support@maronest.com، أو اتصل على 01507023111، أو راسلنا على واتساب لأسئلة الاسترجاع، الإبلاغ عن منتج تالف، أو دعم الطلبات.

مراجعة الطلب

كل طلب استرجاع بيتم مراجعته قبل الموافقة. الموافقة تعتمد على حالة المنتج، شروط الضمان، قواعد المورد أو الشركة المصنعة، وإمكانية التأكد من المشكلة.